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天铁职工三站热心接力 96岁轮椅白叟畅止2号3号线

        半岛记者 郭振明

  5月7日,青岛地铁支到市平易近陈老师发去的感激信,赞赏长沙路站、李村站及麦岛站地铁员工帮助轮椅上96岁的老人乘坐地铁的热心举动,疑中道讲:“他们的服务特别周到和人道化,特别感开长沙路站的工做人员,因为阿姨的事比拟焦急,发生了一些曲解,但他们始终很耐烦的和咱们解释,提供了特殊周密的服务。”

  当日10点半阁下,长沙路站值班站长庄园接到服务热线德律风,有轮椅乘客在C收支口站中需要帮助。长沙路站的无障碍电梯位于B出进口,两个出进口旁边的马路有护栏,须要绕行。庄园即时通知就远保安前往C口协助,看是否间接赞助乘客曲接下至站厅。保安到达后收现乘客一行4人,坐轮椅的是一位96岁的老人,陪伴的也是60多岁的老年乘客。因为老人乘坐的是电动轮椅,无奈直接挪动转移,只能经由过程无障碍电梯高低。得知电梯的位置还需步行到B收支心,地位有点近,果赶时光,乘客显露着急的情态。

  随后,庄园和另外一名当班员工刚赶到现场,此时多少位乘客情绪有些冲动,庄园按下心坎的冤屈,不慢于说明,立即部署保安协助将轮椅老人推送至车站B口乘坐无障碍电梯,并一路抚慰老人情感,告知她们,由于出有给服务热线留下电话号码,以是没能实时联系。庄园一边将老人护送至站台,一边提早通知站台岗筹备好无障碍合叠垫板,揭心细致的举措,一点点化解了乘客心中的没有谦。

  达到站台后,同业乘客发明多购了两张单程票念往退票,当心列车立刻到站。庄园懂得到乘客是前去李村站换乘至麦岛站,下战书借会本路前往,倡议能够正在返程的时辰辅助退票,乘客满足地分开。庄园记好车次跟车门编号,告诉李村站帮助换乘,李村站又把爱心接力棒通报给了麦岛站……便如许,轮椅白叟一起畅行。

  下昼3点半,少沙站车控室接到李村站德律风,得悉老人一行马上到车站,庄园取保安等待在站台。车门徐徐翻开,庄园将轮椅老人护收下车、出站。路上,庄园提示乘客别记来客服核心解决退票,临行时,乘客对付青岛地铁知心过细的办事面赞。由责备到懂得,再到感谢,地铁职工用现实举动做出了最佳的解释。

  提醒:

  轮椅乘宾坐地铁,请接洽车站任务职员或拨挨青岛天铁效劳热线55770000禁止预定,车站人员将为你供给“站到站”爱心接力办事,保证搭客无阻碍出止。

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